email marketing powered by FreshMail

Od wielu lat kreujemy rynek telefonów komórkowych dla seniorów – rozmowa z Moniką Wodzicką, specjalistką ds. handlowych i marketingu firmy Maxcom

Od wielu lat kreujemy rynek telefonów komórkowych dla seniorów – rozmowa z Moniką Wodzicką, specjalistką ds. handlowych i marketingu firmy Maxcom

Od wielu lat kreujemy rynek telefonów komórkowych dla seniorów – rozmowa z Moniką Wodzicką, specjalistką ds. handlowych i marketingu firmy Maxcom

Na rynku pojawiają się coraz nowocześniejsze smartfony – zastępują nam aparaty fotograficzne, a nawet komputery. Skąd pomysł, aby – zamiast podążać za modą –produkować telefony właśnie dla seniorów?

Demografii nie da się oszukać – Europa to społeczeństwo starzejące się dość dynamicznie. Istnieje także spora grupa użytkowników, nie tylko osób starszych, którym telefon wystarczy wyłącznie do dzwonienia, a często głównie do odbierania połączeń. Nie są im potrzebne ogromne, kolorowe wyświetlacze, mobilny dostęp do Internetu i rozmaite funkcje dodatkowe oferowane w smartfonach. Cenią sobie fizyczną klawiaturę, bo jest im na niej łatwiej wybrać numer niż na urządzeniu dotykowym.

Jak długo jesteście na rynku?

Firma Maxcom S.A. była pierwszym polskim producentem, który w 2008 r. wprowadził do oferty telefon komórkowy dla seniorów. Od wielu lat kreujemy ten rynek i dostarczamy telefony odpowiadające oczekiwaniom starszego pokolenia, mimo że musimy przełamywać wiele barier. Obecnie jest to dla nas jeden z czterech segmentów, w których oferujemy swoje telefony. Oprócz dwóch już wspomnianych, czyli telefonów Comfort dla seniorów i klasycznych, produkujemy jeszcze telefony typu Strong, czyli odporne na wodę, pył i upadki. Ostatni z segmentów, w jakim działamy, to urządzenia Smart, czyli popularne smartfony.

Jakie jest zainteresowanie tymi telefonami w Polsce? Czy sprzedajecie swoje produkty dedykowane seniorom także w innych krajach?

Zainteresowanie jest bardzo duże i wciąż rośnie. Nasze telefony są dostępne w sieciach handlowych, w tym w elektormarketach i marketach wielobranżowych w Polsce i za granicą. Sprzedaż realizowana jest również poprzez nasz własny sklep internatowy (www.maxcom.pl) oraz inne sklepy i portale aukcyjne.  Oprócz otwartego rynku są one chętnie wybierane przez operatorów GSM w kraju i Europie. Telefony komórkowe Maxcom są w ofercie wszystkich dużych, krajowych, operatorów GSM (Orange, Plus, Play, T-Mobile). Jesteśmy jednym z kluczowych graczy w Europie w zakresie sprzedaży klasycznych telefonów komórkowych. Ogólnie Maxcom obecny jest w ponad 20 krajach europejskich.

W swojej ofercie macie wiele modeli dedykowanych ludziom starszym. Które modele cieszą się największą popularnością wśród seniorów? Dlaczego akurat te?

Trudno wybrać lidera wśród telefonów seniorskich. Dużą popularnością cieszy się np. model MM720. Ten klasyczny w formie telefon zaprojektowany został z myślą o tych, którzy oczekują przede wszystkim komfortu użytkowania. Telefon posiada ekran 2,2 cala, intuicyjne menu i duże podświetlane klawisze. Telefon jest przy tym bardzo lekki i poręczny. Oprócz tego urządzenie zostało wyposażone w latarkę, budzik, kalkulator, a także przycisk SOS. Emituje on alarm dźwiękowy oraz automatycznie dzwoni i wysyła SMS na zdefiniowane wcześniej numery. Drugim dodatkiem tego typu jest klawisz ICE – informujący ratowników, do kogo powinni zadzwonić w razie nagłego zdarzenia, jaką grupę krwi posiada użytkownik, jakie leki przyjmuje itp.  Dodam, że w przyciski – zarówno SOS, jak i ICE – wyposażyliśmy wiele naszych telefonów.

Czy przeprowadzacie badania, np. ankietowe, aby dowiedzieć się, jakie wady mają te telefony? Czy są one na bieżąco projektowane z uwzględnieniem uwag przekazywanych przez seniorów?

Produkty Maxcom są projektowane i tworzone w Polsce przez wewnętrzny dział R&D (tj. dział badań i rozwoju), a także przez zewnętrznych ekspertów w Europie i Chinach. Dzięki temu jesteśmy w stanie szybko reagować na zmieniające się potrzeby klientów i wprowadzać na rynek nowe modele.

Czy uwzględniacie znaczną różnicę wieku seniorów, przygotowując dla nich ofertę? Osoby 50+ chętnie korzystają z Internetu i aplikacji, a 80+ wystarczą rozmowy telefoniczne (ew. SMS-y, ale tu już pojawia się problem). Może odczytywanie SMS-ów byłoby jakimś rozwiązaniem?

Jak wspomniałam, działamy w czterech segmentach – Comfort, Classic, Strong i Smart. Nasi klienci są w stanie dopasować telefon do swoich potrzeb. Jeżeli użytkownik szuka ergonomicznego telefonu komórkowego z fizyczną klawiaturą, dużymi przyciskami, większą czcionką i funkcją SOS, to na pewno znajdzie coś dla siebie w kategorii Comfort. Natomiast osoba, która potrzebuje klasycznego telefonu, charakteryzującego się niezawodnością, łatwością w obsłudze, a jednocześnie zależy jej na możliwości korzystania z Internetu, powinna przyjrzeć się ofercie kategorii Classic. Ponadto w naszej ofercie pojawił się smartfon MS514 LTE z aplikacją Przyjazny Ekran. Jest to aplikacja, która zastępuje ekran główny dowolnego smartfona na Androidzie i ułatwia korzystanie z telefonu. Dedykowany jest przede wszystkim osobom, które zaczynają swoją przygodę ze smartfonami bądź właśnie seniorom.

W kampanii reklamowej telefonów dla seniorów bierze udział DJ Wika. Jak udało się ją pozyskać?

Pani Wirginia Szmit jest osobą niezwykle oddaną pracy na rzecz seniorów.  Zwróciliśmy się do niej z propozycją kampanii reklamowej, gdzie promowałaby telefony dedykowane swoim rówieśnikom. Pomysł bardzo jej się spodobał, nasze urządzenia również. Zachęcam do obejrzenia na portalu Youtube filmów – Dj Wika w bardzo humorystyczny sposób pokazuje, jak proste jest korzystanie z telefonów komórkowych.

Jak miałabym przekonać babcię, aby porzuciła swój stary telefon (normalą komórkę sprzed kilku lat) i zdecydowała się na aparat Maxcom?

Należy określić, jakie babcia ma oczekiwania wobec telefonu i wybrać coś z naszej oferty. Na pewno istotne będzie intuicyjne menu, duże, podświetlane klawisze oraz przyciski SOS i ICE. Ważne jest pokazanie funkcjonalności danego modelu, gdyż mogą one znacznie ułatwić użytkowanie, np. podpowiedzi głosowe wybieranych numerów czy powiększanie czcionki.

Powiedzmy, że babcia się zdecydowała – jaki to wydatek?

Staramy się, aby każdy znalazł coś na własną kieszeń – najprostsze modele można kupić za mniej niż 100 złotych. Najdroższym i jednocześnie unikatowym modelem jest MM715 z bransoletką SOS – wiąże się on z wydatkiem ok. 400 złotych.

Czy są jakieś zabezpieczenia przed rozmaitymi sytuacjami? Na przykład mój dziadek dwa razy skasował wszystkie kontakty. Innym razem zablokował żonę i córkę – nie mogły się do niego dodzwonić. Zrobił to przez przypadek i samodzielnie by tego nie naprawił…

Aktualnie pracujemy nad specjalnym smartfonem dla seniorów, którego jednym z głównych atutów będzie nasze autorskie oprogramowanie – będzie ono rozwiązywało problemy opisane powyżej. Smartfon będzie dostępny w IV kwartale 2017.

Czy firma angażuje się w działania na rzecz seniorów? Jeśli tak – jakie? Proszę o nich opowiedzieć…

Bierzemy udział w wielu wydarzeniach edukacyjnych i handlowych zarówno na skalę ogólnopolską, jak i regionalną. Są to m.in. targi, wystawy, sympozja, warsztaty przeznaczone dla seniorów, które popularyzują i oswajają nowe technologie w tej grupie wiekowej. „Edukujemy” także operatorów telekomunikacyjnych, aby nie zapominali o seniorach, przygotowując swoje oferty usług i telefonów.

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTER!

Jeżeli chcesz wiedzieć, co dzieje się w polityce senioralnej w Polsce - zapisz się na newsletter i otrzymuj nowe numery pisma na maila.

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych w celach wysyłki nowych numerów magazynu Polityka Senioralna.

email marketing powered by FreshMail